Case story



В этом блоке вас ждет классическая история про разные результаты при наличии стратегии и ее отсутствии



Здесь будет история о том, как агентство поверхностно оценило бриф  клиента; при этом, младший менеджмент заказчика разработал слабую стратегию исправления ошибок работы ТРЦ с посетителями. Как вывод — не те цели хотели решать силами агентства. Истинные цели остались бы не достигнутыми.



Клиентский сервис это история не про впаривание, классические агрессивные продажи, и не про раоту в режиме, когда ничего не успеваете и носитесь за клиентом каждую секунду, не давая ему продыху. О том, как 1 контакт на тороне клиент  поверил, потому что увидел механику работы, стабильные процессы, прокачку внутренних сервисов, потестировал и рекомендовал коллегам в смежных отделах. Как из 1 контакта вырасти до 5 внутри 1...

подробнее